Closed Loop Marketing Applikationen sorgen für eine konstante Optimierung Ihrer Marketingaktivitäten

Um wertvolle Kundendaten für ein Unternehmen zu nutzen, ist es erforderlich, operative und analytische Prozesse miteinander zu verbinden. So findet das Verhalten von Kunden unmittelbar Eingang in die eigenen Aktivitäten in Marketing und Vertrieb. Das ermöglicht es Ihnen, Prozesse konstant zu optimieren und neu anzupassen. Auf diese Art funktioniert die Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Kunden reibungslos.

Closed Loop Marketing Applications von sunny-software realisieren diese Verknüpfung über verschiedene Teilsysteme beziehungsweise CMS und Kommunikationskanäle hinweg. Dadurch erhalten Sie ein geschlossenes System, in dem alle relevanten Kriterien für erfolgreiche Marketingaktivitäten berücksichtigt werden.

Closed Loop Marketing: Definition – Optimale Resultate durch einen geschlossenen Kreislauf

Verantwortliche im Marketingbereich wissen sehr gut: Erfolgreiche Kommunikation ist keine Einbahnstraße. Wer Interessenten zu Kunden machen und bestehende Kunden binden möchte, muss auf die Wünsche und Vorstellungen seiner „Kommunikationspartner“ eingehen. Je besser dieser Dialog gelingt, desto erfolgreicher sind die eigenen Aktivitäten.

Closed Loop Marketing berücksichtigt diese Tatsache durch die Verknüpfung mehrerer Einzelschritte:

• Bei jedem Kundenkontakt werden wichtige Informationen über die betreffende Person gesammelt (von Kontaktdaten bis hin zu Interessen und bereits erworbenen Produkten).
• Diese Informationen werden in Hinblick auf das eigene Unternehmen und dessen Produkte beziehungsweise Leistungen analysiert und aufbereitet.
• Die Ergebnisse fließen wiederum in die eigenen Marketingaktivitäten ein – zum Beispiel indem einem Kunden bestimmte Produkte basierend auf seinen Interessen und früheren Käufen angezeigt werden.

Kennzeichnend für Closed Loop Marketing ist, dass es sich dabei um einen geschlossenen Kreislauf (Closed Loop) handelt, in dem die erwähnten Schritte miteinander verbunden sind.

Mit geeigneter Software verbessern Sie den Erfolg von Closed Loop Marketing

Softwarelösungen spielen eine zentrale Rolle für ein erfolgreiches Closed Loop Marketing. Sie sorgen für das automatische Sammeln von relevanten Informationen, selektieren diese und stoßen oft direkt Aktionen an – zum Beispiel Produktvorschläge oder Rabattangebote. Im Regelfall werden solche Vorgänge im jeweiligen CMS automatisch ausgeführt. Je besser dies gelingt, umso weniger müssen Mitarbeiter selbst manuell in den Prozess eingreifen.

Dabei tauchen jedoch häufig folgende Probleme auf:

• Die Kommunikation mit Kunden läuft über verschiedene Kanäle und muss jeweils einzeln ausgewertet werden.
• Unterschiedliche Teilsysteme lassen sich nicht oder unzureichend miteinander verknüpfen.
• Die eigenen Marketingaktivitäten müssen für jeden Kanal und jedes System separat angestoßen werden.

Die Lösung dieser Probleme verspricht eine individuelle Softwareentwicklung für Closed Loop Marketing durch sunny-software.

Sorgen Sie mit sunny-software für ein geschlossenes System

Unsere Closed Loop Web Apps machen aus mehreren Teilsystemen ein großes. Das bedeutet zum Beispiel, dass Daten von Kunden und Interessenten über verschiedene Kanäle hinweg ausgewertet und unmittelbar in entsprechende Marketingaktivitäten überführt werden. Auch die automatische Verteilung und Nachverfolgung von Anfragen ist eine mögliche Funktion von Closed Loop Marketing Tools.

Auf diese Art entsteht ein kanal- und systemübergreifendes Closed Loop Marketing. Durch die damit verbundene Automatisierung sparen Sie Zeit und Mühe. Gleichzeitig profitieren Sie im Marketing von einer höheren Effizienz durch ein ganzheitliches System.