Marketing Automation ist entscheidend durch automatisierte Vorgänge und „Automatisierungssoftware“ geprägt. Marketing Automation ist entscheidend durch automatisierte Vorgänge und „Automatisierungssoftware“ geprägt. Gemeinhin versteht man unter dem Begriff Software-Plattformen, die verschiedene Funktionen vereinen:
- Web-Controlling
- Datenbanken
- Kommunikation
- CRM-Synchronisation
- Workflows
Eine solche integrierte Lösung basiert auf modernen Marketingansätzen, die sich an den Kunden selbst beziehungsweise am Kundeninteresse ausrichten. Das bedeutet, dass eine ständige Erhebung, Auswertung und Analyse von Daten zu Interessenten und Kunden erfolgt. Die Resultate werden in möglichst individuelle Marketingaktivitäten überführt. Der geschlossene Kreislauf, der so entsteht, trägt auch die Bezeichnung „Closed Loop Marketing“.